Arbeite mit uns

Möchten Sie Mitglied von Team Chimp werden? Da Victory Chimp weiter wächst, suchen wir Kundendienst- und Auftragsabwicklungsassistenten zur Verstärkung unseres Teams.

ÜBER VICTORY CHIMP
Victory Chimp wurde 2014 gegründet und ist eine wachsende, unabhängige Radsport- und Outdoor-Bekleidungsmarke, die stolz darauf ist, die beste Kombination aus Stil und Leistung zu einem fairen Preis mit höchstem Kundenservice anzubieten.

Unser Ziel ist es, Radsport- und Outdoorbekleidung zu kreieren, die Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Dieses Erlebnis sollte vom ersten Kontakt bis zum Erhalt unserer Waren und darüber hinaus reichen. Unsere Kunden und Chimpeurs stehen bei uns im Mittelpunkt und Sie sind für ihre Betreuung verantwortlich, von der Beratung vor dem Kauf bis hin zur Auftragserfüllung und Nachsorge.

Jetzt, in unserem zehnten Geschäftsjahr und mit einem Wachstum von Jahr zu Jahr, ist dies eine spannende Zeit für das Unternehmen mit großen Plänen für die Zukunft. Wir haben das Unternehmen aus eigener Kraft aufgebaut, um in allen Aspekten mit den großen Marken mithalten zu können, und wir brauchen Ihre Hilfe, um noch über uns hinauszuwachsen. Wir möchten ein Team aus engagierten, leidenschaftlichen Menschen aufbauen, um unsere Ziele zu erreichen, und Ihnen werden im Zuge unserer Entwicklung Möglichkeiten geboten, die so groß sind wie Ihre Ambitionen.

BERUFSBEZEICHNUNG
Kundendienst- und Auftragsabwicklungsassistent

POSITIONSTYP
Teilzeit, mit großem Potenzial für die Weiterentwicklung zu einer Vollzeitstelle und vielen Möglichkeiten im Zuge des Wachstums unseres Unternehmens.

STANDORT
Der Victory Chimp Service Course findet im Sperrin View Business Park in Maghera statt. Direkt an der Glenshane Road und gleich weit von Belfast und Derry entfernt. Dies ist eine persönliche Rolle, die praktische Aufgaben der Auftragsabwicklung und -erfüllung umfasst.

STELLENBESCHREIBUNG
Als Kundendienst- und Auftragsabwicklungsassistent bei Victory Chimp sind Sie dafür verantwortlich, dass der Umgang mit uns einfach, unterhaltsam und angenehm ist. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden einen hervorragenden Service erhalten und ihre Bestellungen effizient bearbeitet und ausgeliefert werden. Sie arbeiten an allen Kontaktpunkten und begeistern unsere Kunden mit Ihrer positiven Einstellung, Ihrem Sinn für Humor und Ihrem unermüdlichen Engagement, ihnen Kleidung zu liefern, die sie zum Lächeln bringt. Diese Rolle erfordert eine detailorientierte, proaktive und kundenorientierte Person, die sich für die Fahrrad- und Outdoorbranche begeistert.

VERANTWORTLICHKEITEN
Dies ist eine abwechslungsreiche, sich weiterentwickelnde Rolle und umfasst die folgenden Verantwortlichkeiten:

Kundendienst:
- Reagieren Sie umgehend und professionell auf Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Online-Chat
- Bereitstellung von Produktinformationen, Größenberatung und Bestellhilfe
- Ansprechen und Lösen von Kundenanliegen und -problemen, um deren Zufriedenheit sicherzustellen

Auftragsabwicklung und -erfüllung:
- Genaue Bearbeitung und Ausführung von Kundenaufträgen, einschließlich Kommissionierung, Verpackung und Versand
- Bearbeiten von Kurieretiketten und Versandmanifesten
- Zusammenarbeit mit unseren Logistikpartnern, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten
- Führen Sie Bestandsaufzeichnungen und helfen Sie bei der Verwaltung der Lagerbestände

Qualitätssicherung:
- Überprüfen Sie die Qualität der Produkte, bevor Sie sie an die Kunden versenden
- Überwachen Sie Produktrückgaben und -umtausche und verarbeiten Sie diese gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Entgegennahme, Kontrolle und Bearbeitung eingehender Ware

Dateneingabe und Dokumentation:
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen und Bestellstatus
- Erstellen Sie Berichte und helfen Sie bei der Verfolgung wichtiger Leistungskennzahlen

Zusammenarbeit im Team:
- Arbeiten Sie eng mit dem Direktor und den Vertriebs- und Marketingteams zusammen, um Erkenntnisse und Feedback aus Kundeninteraktionen zu liefern
- Nehmen Sie an Teambesprechungen teil und tragen Sie zu Initiativen zur Prozessverbesserung bei

ANFORDERUNGEN
- Ausgezeichnete Liebe zum Detail
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Fähigkeit, die Arbeitsbelastung zu priorisieren
- Eine positive Einstellung, Problemlösungsmentalität und die Verpflichtung, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten
- Engagierte und fleißige Arbeitsweise mit flexibler Arbeitsweise
- Ein freundlicher und enthusiastischer Teamplayer, der gerne Teil eines wachsenden Unternehmens sein möchte
- GCSE in Englisch und Mathematik
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Computerkenntnisse, einschließlich Kundendienstsoftware, Auftragsabwicklungssysteme, E-Mail-Clients und Office-Anwendungen

WÜNSCHENSWERTES
- Vorherige Erfahrung im Kundendienst oder in der Auftragsabwicklung bevorzugt.
- Leidenschaft für Radsport/Outdoor-Sport und Kenntnisse im Bereich Radsport-/Outdoor-Bekleidung und Zubehör sind von Vorteil.

PAKET/VORTEILE
- Arbeitgeber, der einen echten existenzsichernden Lohn zahlt
- Flexible Arbeitszeiten (mind. 20 Stunden pro Woche)
- Unendliche Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg
- Wachsen Sie mit uns, mit Support und Schulung, wo immer Sie sie brauchen
- Kooperatives und unterstützendes Umfeld
- Gesundheits- und Wellnessvorteile
- Mit dem Fahrrad zur Arbeit
- Mitarbeiterrabatte auf Victory Chimp Produkte

ANWENDEN
Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben mit Ihren relevanten Erfahrungen und Ihren Gründen, warum Sie der ideale Kandidat für diese Stelle sind, bis Freitag, 15. September, 12 Uhr ein. Senden Sie Ihre Bewerbung per E-Mail an ryan@victorychimp.cc mit dem Betreff „Bewerbung als Kundendienst- und Auftragsabwicklungsassistent – ​​[Ihr Name]“.

Victory Chimp ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives und einladendes Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen.