Rückgabe-/Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe und Umtausch
Wir möchten Ihnen Radsportkunst und -bekleidung anbieten, die Sie lieben. Sollten Sie also aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, werden wir das Problem lösen.

Bei Rücksendungen oder wenn Sie im Austausch einen anderen Artikel bevorzugen, bitten wir Sie höflich, uns innerhalb von 10 Tagen nach Eintreffen des Artikels über das unten beschriebene Verfahren zu benachrichtigen und uns vor der Rücksendung das Problem mitzuteilen.

Senden Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage
Klicken dieser Link um eine Rücksendung anzufordern.

1. Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben

2. Wählen Sie Umtausch (Tausch gegen alternativen Artikel) oder Rückgabe (Rücksendung zur Rückerstattung)
3. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, wählen Sie alle Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
4. Wählen Sie einen Umtausch-/Rückgabegrund und wählen Sie den Umtauschartikel oder die Rückerstattungsmethode
5. Klicken Sie auf „Rücksendung anfordern“.

Wenn Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Adresse, an die Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Victory Chimp haftet nicht für die Kosten oder Logistik der Rücksendung von Artikeln oder für die Kosten für den Versand von Umtauschartikeln, es sei denn, dies liegt an einem Produktfehler. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhalten Sie wie gewünscht eine Rückerstattung bzw. einen Umtausch.

Rückgabebedingungen

Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie verschickt wurden. Original, ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt (physische Schäden und Geruchsschäden, wie z. B., aber nicht beschränkt auf, Zigarettenrauch, starker Körpergeruch) mit allen noch angebrachten Etiketten. Bitte überprüfen Sie vor dem Gebrauch, ob Ihre Artikel in gutem Zustand sind und Ihnen passen. Rückerstattungen/Umtausch werden nach zufriedenstellendem Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet. Wir erstatten Ihre Zahlung noch am selben Tag abzüglich der Versandkosten und Zahlungsbearbeitungsgebühren, die nicht erstattungsfähig sind. Wenn eine Bestellung, für die kostenloser Versand gewährt wurde, teilweise oder vollständig zurückgegeben wird, werden die Versandkosten von einer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Socken und Geschenkkarten nicht zurückgegeben/erstattet werden können.

Wir benachrichtigen Sie, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Bitte warten Sie nach dem Versand 10 Werktage, bevor Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren.

Bitte geben Sie keine neue Bestellung auf, um Artikel außerhalb des Umtauschprozesses auszutauschen.

Rücksendung Ihres Produkts
Bitte legen Sie Ihrem Paket Ihre ausgefüllte Rücksendegenehmigung bei, zusammen mit einem Hinweis, ob Sie eine Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Umtausch wünschen. Wenn Sie von außerhalb der EU versenden, kennzeichnen Sie bitte alle Zollformulare als Rücksendung im Rahmen der Garantie. Wir können für falsch etikettierte Pakete keine Einfuhrzölle/Mehrwertsteuer zahlen und sie werden an den Absender zurückgeschickt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt richtig verpackt wird und geeignete Versandmethoden und Einschreiben mit entsprechendem Versicherungsschutz verwendet werden. Victory Chimp ist nicht für den Verlust oder die Beschädigung von zurückgesandten Produkten verantwortlich. Victory Chimp haftet nicht für die Kosten der Rücksendung von Artikeln oder für die Kosten für den Umtausch, es sei denn, dies ist auf einen Produktfehler zurückzuführen.

Umtausch ist nur für den Lagerbestand möglich, der zum Zeitpunkt des Erhalts der zurückgesendeten Ware vorhanden ist. Bitte geben Sie keine neue Bestellung auf, um Artikel außerhalb des Umtauschprozesses umzutauschen. Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eingehen. Rücksendungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden nach unserem Ermessen mit einem Umtausch oder einer Gutschrift bearbeitet.

Bitte adressieren Sie das Paket an:

Victory Chimp kehrt zurück
Einheit 2 Sperrin View Business Park
181B Glen Road
Maghera BT46 5LT
Grafschaft Derry
Vereinigtes Königreich