FAQs / Servicebedingungen

Am besten bestellen Sie online über victorychimp.cc. Sollten Sie jedoch während des Vorgangs auf Schwierigkeiten stoßen, senden Sie bitte eine E-Mail an help@victorychimp.cc. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Wir versuchen, alle E-Mails innerhalb von ein bis zwei Stunden zu beantworten, es sei denn, wir schlafen oder fahren zu den entsprechenden Zeiten (britischer Zeit) Fahrrad.

Bestellen Sie an diesen Terminen bis 12 Uhr GMT, um Ihre Bestellungen vor Weihnachten zu erhalten. Rückgabefrist während der Feiertage verlängert bis Freitag, 12. Januar (nur Umtausch) .

Australien, Neuseeland, Norwegen, Afrika, Mittel- und Südamerika, Asien, Karibik, China, Ferner und Mittlerer Osten: Montag, 11. Dezember

USA, Kanada, Schweiz, Island: Mittwoch, 13. Dezember

EU-Länder (FedEx): Montag, 18. Dezember

UK Tracked 48: Montag, 18. Dezember

UK Tracked 24: Mittwoch, 20. Dezember

Victory Chimp Service Course Click+Collect: Donnerstag, 21. Dezember, 12 Uhr

Die Lieferung innerhalb Großbritanniens ist bei Bestellungen über 100 £ kostenlos. Alle Bestellungen über 200 £ werden weltweit kostenlos versandt. Wir bemühen uns, Ihre Artikel innerhalb von 1-3 Tagen nach der Bestellung zu verpacken und zu versenden, in der Regel jedoch am selben oder am nächsten Tag. Die ungefähren Lieferzeiten in Werktagen ab dem Versanddatum betragen:

Großbritannien: 1-2 Tage
EU: 2-3 Tage
ROW: 5-7 Tage

Wenn Sie etwas dringender benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Expressversandoptionen sind gegen Aufpreis verfügbar.

Alle Artikel sind angemessen verpackt. Drucke werden in säurefreies Seidenpapier eingewickelt und in verstärkten Versandrollen versandt. Alle Victory Chimp-Lieferungen werden vollständig verfolgt und nachverfolgt.

Victory Chimp liefert weltweit. Wählen Sie Ihr Land aus der Dropdown-Liste im Warenkorb aus. Sendungen ins Ausland unterliegen möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern. Zusätzliche Kosten können auf Kosten des Kunden anfallen. Victory Chimp hat keine Kontrolle über diese Kosten und übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten im Ausland. Der Versand erfolgt über die Auslandsdienste von Royal Mail oder DHL Express und für alle Überseewaren wird eine Versicherung abgeschlossen. Alle Dienste sind vollständig verfolgbar. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

GESCHENKBESTELLUNGEN

RABATTCODE-BEDINGUNGEN

GRÖSSE

KLEIDUNGSPFLEGE

KLARNA

BESCHÄDIGTE/FEHLERHAFTE WARE

VERLUST

Wir möchten Ihnen Radsportkunst und -bekleidung anbieten, die Sie lieben. Sollten Sie also aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, werden wir das Problem lösen.

Bei Rücksendungen oder wenn Sie eine andere Größe bevorzugen, bitten wir Sie höflich, uns innerhalb von 10 Tagen nach Eintreffen der Ware unter help@victorychimp.cc zu benachrichtigen und uns das Problem mitzuteilen.

Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie verschickt wurden. Original, ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt (physische und starke Geruchsschäden, wie z. B., aber nicht beschränkt auf, Zigarettenrauch und starken Körpergeruch) mit allen noch angebrachten Etiketten. Bitte überprüfen Sie vor dem Gebrauch, ob Ihre Artikel in gutem Zustand sind und Ihnen passen. Rückerstattungen werden nach zufriedenstellendem Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet. Wir erstatten Ihre Zahlung noch am selben Tag abzüglich der Kosten für den ursprünglichen Versand und die Verpackung. Wenn eine Bestellung, für die kostenloser Versand gewährt wurde, teilweise oder vollständig zurückgesandt wird, werden die Versandkosten von jeder Rückerstattung abgezogen.

Wir benachrichtigen Sie, sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist. Bitte warten Sie nach dem Versand 10 Werktage, bevor Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren.

Bitte geben Sie keine neue Bestellung auf, um Artikel außerhalb des Umtauschprozesses auszutauschen.

Rücksendung Ihres Produkts
Bitte teilen Sie uns auf Ihrem Lieferschein mit, welche Artikel Sie zurücksenden, aus welchem ​​Grund Sie die Rücksendung tätigen und ob Sie eine Rückerstattung, einen Ersatz oder einen Umtausch wünschen.

Wenn Sie von außerhalb der EU versenden, kennzeichnen Sie die Ware auf allen Zollformularen bitte als Rücksendung. Für falsch etikettierte Pakete können wir keine Einfuhrzölle/Mehrwertsteuer zahlen und sie werden an den Absender zurückgeschickt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass das Produkt richtig verpackt wird und geeignete Versandmethoden und Einschreiben mit entsprechendem Versicherungsschutz verwendet werden. Victory Chimp ist nicht für den Verlust oder die Beschädigung von zurückgesandten Produkten verantwortlich.

Bitte adressieren Sie das Paket an:
Victory Chimp kehrt zurück
Einheit 2 Sperrin View Business Park
181B Glen Road
Maghera BT46 5LT
Grafschaft Derry
Vereinigtes Königreich

Sie möchten etwas als Geschenk bestellen? Lassen Sie es uns wissen und wir legen gerne kostenlos eine persönliche Nachricht bei, verpackt als Geschenk (ohne Quittung). Geben Sie die Adresse des Empfängers beim Bezahlvorgang bei Paypal ein und verwenden Sie den Abschnitt „Hinweis für den Verkäufer“, um Ihre Nachricht einzufügen. Senden Sie uns vor oder nach der Bestellung eine E-Mail an help@victorychimp.cc, wenn Sie Probleme oder spezielle Anforderungen haben.

- Rabattcodes müssen zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet werden.
- Etwaige Rabatte können nicht rückwirkend angewendet werden.
- Sofern nicht anders angegeben, gelten Rabattcodes nicht für Bundles, Sale, reduzierte Artikel oder Gesichtsmasken (um unser Buy One: Donate One-Programm zu aktivieren).
- Sofern nicht anders angegeben, sind Rabattcodes nur zur einmaligen Verwendung. Bestellungen mit einer alternativen E-Mail-Adresse, um Rabattcodes mehrmals zu erhalten, werden automatisch storniert.
- Rabattcodes, die bei einer Bestellung erhalten wurden, können nicht für einen Umtausch derselben Bestellung verwendet werden
- Rabattcodes haben unterschiedliche Ablaufdaten, wie von Victory Chimp angegeben, und können von Victory Chimp jederzeit eingestellt oder widerrufen werden.
- Festbetragsrabatte können je nach Währung variieren.
- Pro Bestellung kann ein Rabattcode verwendet werden, der nicht kombiniert werden kann.

Alle Kleidungsstücke haben in ihren Beschreibungen individuelle Größentabellen. Sie können alle Größentabellen hier einsehen. Wir geben Ihnen gerne weitere Informationen und helfen Ihnen bei der Größenbestimmung. Senden Sie einfach eine E-Mail an help@victorychimp.cc

Sanft reinigen. Kühl waschen. Auf der Leine trocknen. Fahre sicher. Überschnappen.

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlung erfolgt an Klarna:

Zahlen Sie in 3
Später bezahlen

Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie hier . Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

Klarnas „Zahlen in 3 Tagen“ bzw. „Zahlen in 30 Tagen“ sind unregulierte Kreditverträge. Wenn Sie mehr leihen, als Sie sich leisten können, oder verspätet zahlen, kann sich dies negativ auf Ihre finanzielle Situation und Kreditwürdigkeit auswirken. Ab 18 Jahren, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Abhängig vom Status. Es können Verzugsgebühren anfallen. Es gelten die AGB .

Wenn Ihr Produkt auf dem Postweg beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, bewahren Sie das Produkt und die Verpackung auf, und wir werden uns mit Royal Mail in Verbindung setzen, die für die Bearbeitung und Entschädigung des Anspruchs verantwortlich ist. Senden Sie das beschädigte Produkt nicht an Victory Chimp zurück, benachrichtigen Sie uns umgehend und wir beraten Sie über die geeignete Vorgehensweise, bevor wir einen Ersatz organisieren.

Wenn Sie Ihre Ware nicht innerhalb von 7 Tagen nach unserer E-Mail „Ihre Bestellung wurde versandt“ erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail. Alle Lieferungen von Victory Chimp werden vollständig verfolgt und verfolgt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie keine Visitenkarte Ihres Postboten verlegt haben oder dass das Paket nicht in Ihrem örtlichen Depot oder Post-/Zollamt wartet.

• Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die an eine falsch angegebene Adresse gesendet werden.

• Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die Sie nicht rechtzeitig bei Ihrem örtlichen Depot oder Postamt abholen, der Artikel wird an uns zurückgeschickt und es wird eine zusätzliche Gebühr für die Rücksendung erhoben.

Der mobile Nachrichtendienst von Victory Chimp (der „Dienst“) wird von Victory Chimp („Victory Chimp“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Durch Ihre Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen Geschäftsbedingungen („Mobile Geschäftsbedingungen“) zu. Wir können den Dienst oder seine Funktionen ohne vorherige Ankündigung ändern oder kündigen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können wir diese Mobilen Geschäftsbedingungen auch jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten solcher Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

Indem Sie dem SMS-/Textnachrichtendienst von Victory Chimp zustimmen, stimmen Sie zu, regelmäßig SMS-/Textnachrichten von und im Namen von Victory Chimp über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Mobiltelefonnummer zu erhalten, selbst wenn Ihre Mobiltelefonnummer auf einer staatlichen oder bundesstaatlichen Sperrliste eingetragen ist. Textnachrichten können mithilfe eines automatischen Telefonwahlsystems oder einer anderen Technologie gesendet werden. Servicebezogene Nachrichten können Aktualisierungen, Warnungen und Informationen enthalten (z. B. Bestellaktualisierungen, Kontowarnungen usw.). Werbenachrichten können Werbeaktionen, Sonderangebote und andere Marketingangebote enthalten (z. B. Warenkorberinnerungen).

Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und dass Ihre Zustimmung keine Voraussetzung für Einkäufe bei Victory Chimp ist. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.

Wir berechnen für den Service keine Gebühren, Sie sind jedoch für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter für das Versenden von Textnachrichten erhebt. Die Häufigkeit der Nachrichten variiert. Es können Nachrichten- und Datengebühren anfallen. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Mobilfunkanbieter. Sie sind allein für alle Kosten im Zusammenhang mit SMS/Textnachrichten verantwortlich, einschließlich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.

Sie können den Dienst jederzeit abbestellen. Senden Sie den einzelnen Schlüsselwortbefehl STOP per SMS an VictoryChim oder klicken Sie in einer beliebigen SMS auf den Abmeldelink (sofern verfügbar). Sie erhalten eine einmalige SMS-Bestätigung für die Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie veranlassen dies. Wenn Sie andere mobile Nachrichtenprogramme von Victory Chimp abonniert haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt, separat von diesen Programmen abmelden, indem Sie die Anweisungen in den jeweiligen mobilen Bedingungen befolgen.

Für Service-Support oder Hilfe senden Sie eine SMS mit dem Text „HELP“ an VictoryChim oder eine E-Mail an ryan@victorychimp.cc.

Wir können die Kurzwahlnummern oder Telefonnummern, die wir für den Betrieb des Dienstes verwenden, jederzeit ändern und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass alle Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die Sie an eine von uns geänderte Kurzwahlnummer oder Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden und dass wir nicht dafür verantwortlich sind, den in solchen Nachrichten gestellten Anfragen nachzukommen.

Die vom Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie verpflichten sich, uns eine gültige Mobiltelefonnummer mitzuteilen. Wenn Sie eine neue Mobiltelefonnummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer für das Programm anmelden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für die fehlgeschlagene, verspätete oder fehlgeleitete Übermittlung von Informationen, die über den Dienst gesendet werden, für Fehler in diesen Informationen und/oder für Maßnahmen haften, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst ergreifen oder nicht ergreifen.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Informationen dazu, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.