Retour-/restitutiebeleid
Retourneren en ruilen
**VERLENGDE KERSTRETOUREN TOT VRIJDAG 10 JANUARI 2025**
(alleen ruilen, restituties moeten binnen 30 dagen na aankoop ontvangen zijn)
Wij willen u graag fietskunst en -kleding aanbieden waar u van houdt. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan lossen wij dat op.
Voor retourzendingen of als u liever een ander artikel wilt ruilen, verzoeken wij u vriendelijk om ons binnen 10 dagen na ontvangst via het onderstaande proces op de hoogte te stellen en ons te vertellen wat het probleem is voordat u het artikel retourneert.
Een retour- of omruilverzoek indienen
Klik deze link om een retourzending aan te vragen.
1. Vul het ordernummer en e-mailadres in
2. Selecteer ruilen (ruilen voor een alternatief artikel) of retourneren (terugsturen voor restitutie)
3. Als uw bestelling meer dan één artikel bevat, selecteert u alle artikelen die u wilt retourneren.
4. Selecteer een reden voor ruilen/retourneren en kies de ruil- of restitutiemethode
5. Klik op Retourzending aanvragen.
Als uw retourverzoek is goedgekeurd en verzending vereist, ontvangt u een e-mail met het adres om het naar ons terug te sturen. Victory Chimp is niet aansprakelijk voor de kosten of logistiek van het retourneren van artikelen, noch voor de kosten van het verzenden van omruilingen, tenzij dit te wijten is aan een productfout. Nadat het product is geretourneerd, ontvangt u een terugbetaling/omruiling zoals gevraagd.
Retourvoorwaarden
Producten moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn verzonden. Originele, ongedragen, ongebruikte, ongewassen en onbeschadigde staat (fysieke en geurschade, zoals, maar niet beperkt tot; sigarettenrook, sterke lichaamsgeur) met eventuele labels nog bevestigd. Controleer of uw artikel(en) in goede staat zijn en passen voordat u ze gebruikt. Restituties/ruilingen worden verwerkt na bevredigende ontvangst van de geretourneerde goederen. We zullen uw betaling dezelfde dag terugbetalen, minus de verzendkosten en betalingsverwerkingskosten die niet worden terugbetaald. Als een bestelling waarvoor gratis verzending is verkregen, gedeeltelijk of volledig wordt geretourneerd, worden de verzendkosten afgetrokken van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat sokken en cadeaubonnen niet-retourneerbare/restitueerbare artikelen zijn.
Zodra dit proces is voltooid, laten we u dit weten. Wacht 10 werkdagen na verzending voordat u contact met ons opneemt over uw retourzending.
Plaats geen nieuwe bestelling om artikelen te vervangen buiten het ruilproces om.
Uw product retourneren
Voeg uw ingevulde retourgoedkeuring bij uw pakket, samen met een notitie over of u een terugbetaling, vervanging of omruiling wenst. Als u van buiten de EU verzendt, zorg er dan voor dat u op alle douaneformulieren aangeeft dat het om geretourneerde goederen onder garantie gaat. Wij kunnen geen invoerrechten/BTW betalen voor verkeerd gelabelde pakketten en deze worden teruggestuurd naar de afzender.
U bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product en het gebruiken van geschikte post- en aangetekende bezorgmethoden met relevante verzekeringsdekking. Victory Chimp is niet verantwoordelijk voor het verlies of de schade van een geretourneerd product. Victory Chimp is niet aansprakelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen, noch voor de kosten van het verzenden van omruilingen, tenzij dit te wijten is aan een productfout.
Ruilen kan alleen op voorraad die aanwezig is op het moment van ontvangst van geretourneerde goederen. Plaats geen nieuwe bestelling om artikelen te vervangen buiten het ruilproces om. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na aankoop worden ontvangen. Retourzendingen die na deze tijd worden ontvangen, worden naar eigen goeddunken verwerkt met een ruil of creditnota.
Adresseer het pakket aan:
Victory Chimp keert terug
Eenheid 2 Sperrin View Bedrijvenpark
181B Glenweg
Maghera BT46 5LT
Graafschap Derry
Verenigd Koninkrijk