Veelgestelde vragen / Servicevoorwaarden

De beste manier om te bestellen is online via victorychimp.cc, maar als u problemen ondervindt tijdens dit proces, stuur dan gerust een e-mail naar help@victorychimp.cc en we zullen ons best doen om u te helpen. We streven ernaar om binnen een uur of twee op alle e-mails te reageren, tenzij we slapen of fietsen tijdens de juiste uren Britse tijd.

Bestel vóór 12:00 uur GMT op deze data om uw bestellingen vóór Kerstmis te ontvangen. Retourperiode voor de feestdagen verlengd tot vrijdag 12 januari (alleen ruilen) .

Australië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Afrika, Midden- en Zuid-Amerika, Azië, Caraïben, China, Verre en Midden-Oosten: maandag 11 december

VS, Canada, Zwitserland, IJsland: woensdag 13 december

EU-landen (FedEx): maandag 18 december

UK Tracked 48: maandag 18 december

UK Tracked 24: woensdag 20 december

Victory Chimp Service Course Click+Collect: donderdag 21 december 12.00 uur

Levering in het VK is gratis voor bestellingen boven de £100. Alle bestellingen boven de £200 worden gratis verzonden, overal ter wereld. We streven ernaar om uw artikel(en) binnen 1-3 dagen na bestelling te verpakken en te verzenden, maar over het algemeen dezelfde dag of de volgende dag. Geschatte levertijden, in werkdagen vanaf de datum van verzending, zijn:

VK: 1-2 dagen
EU: 2-3 dagen
RIJ: 5-7 dagen

Als u iets dringender nodig hebt, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om u te helpen. Versnelde bezorgopties zijn beschikbaar tegen extra kosten.

Alle items zijn op de juiste manier verpakt. Prints worden verpakt in zuurvrij tissuepapier en verzonden in versterkte postkokers. Alle Victory Chimp-leveringen zijn volledig traceerbaar.

Victory Chimp verzendt wereldwijd, selecteer uw land uit de vervolgkeuzelijst in het winkelwagentje. Overzeese verzendingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor rekening van de klant. Victory Chimp heeft geen controle over deze kosten en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor extra kosten in het buitenland. Verzending wordt verzonden via Royal Mail's overzeese diensten of DHL Express en alle overzeese goederen worden verzekerd. Alle diensten worden volledig gevolgd, zie uw verzendbevestigingsmail voor meer informatie.

RETOURNEREN & RUILEN

CADEAUBONNEN BESTELLEN

KORTINGSCODE ALGEMENE VOORWAARDEN

MAATVOERING

KLEDINGVERZORGING

KLAAR

BESCHADIGDE/DEFECTE GOEDEREN

VERLIES

Wij willen u graag fietskunst en -kleding aanbieden waar u van houdt. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan lossen wij dat op.

Voor retourzendingen of als u liever een andere maat wilt, verzoeken wij u vriendelijk om ons binnen 10 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen via help@victorychimp.cc en ons te vertellen wat het probleem is.

Producten moeten worden geretourneerd in de staat waarin ze zijn verzonden. Originele, ongedragen, ongebruikte, ongewassen en onbeschadigde (fysieke en sterke geurschade, zoals, maar niet beperkt tot, sigarettenrook en sterke lichaamsgeur) staat met eventuele labels nog bevestigd. Controleer of uw artikel(en) in goede staat zijn en bij u passen voordat u ze gebruikt. Terugbetalingen worden verwerkt na bevredigende ontvangst van de geretourneerde goederen. Wij zullen uw betaling dezelfde dag terugbetalen, minus de kosten van de oorspronkelijke verzending en verpakking. Als een bestelling waarvoor gratis verzending is verkregen gedeeltelijk of geheel wordt geretourneerd, worden de verzendkosten afgetrokken van de terugbetaling.

Zodra dit proces is voltooid, laten we u dit weten. Wacht 10 werkdagen na verzending voordat u contact met ons opneemt over uw retourzending.

Plaats geen nieuwe bestelling om artikelen te vervangen buiten het ruilproces om.

Uw product retourneren
Geef op uw pakbon aan welke artikelen u retourneert, waarom u ze retourneert en of u een terugbetaling, vervanging of omruiling wenst.

Als u van buiten de EU verzendt, zorg er dan voor dat u op alle douaneformulieren aangeeft dat het om geretourneerde goederen gaat. We kunnen geen invoerrechten/BTW betalen voor verkeerd gelabelde pakketten en deze worden teruggestuurd naar de afzender.

U bent verantwoordelijk voor het correct verpakken van het product en het gebruiken van geschikte post- en aangetekende bezorgmethoden met relevante verzekeringsdekking. Victory Chimp is niet verantwoordelijk voor het verlies of de schade van een geretourneerd product.

Adresseer het pakket aan:
Victory Chimp keert terug
Eenheid 2 Sperrin View Bedrijvenpark
181B Glenweg
Maghera BT46 5LT
Graafschap Derry
Verenigd Koninkrijk

Bestelt u als cadeau? Laat het ons weten en we voegen er graag een persoonlijke boodschap aan toe, ingepakt als cadeau (zonder bon), gratis. Voer het adres van de ontvanger in bij het afrekenen met Paypal en gebruik het gedeelte 'Opmerking voor verkoper' om uw bericht toe te voegen. Stuur ons een e-mail op help@victorychimp.cc voor of na het bestellen als u problemen of specifieke vereisten hebt.

- Kortingscodes moeten worden toegepast op het moment van aankoop.
- Eventuele kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast.
- Tenzij anders vermeld, zijn kortingscodes niet geldig op bundels, uitverkoop, afgeprijsde artikelen of gezichtsmaskers (om ons Buy One:Donate One-programma mogelijk te maken).
- Tenzij anders vermeld, zijn kortingscodes voor eenmalig gebruik. Bestellingen waarbij een alternatief e-mailadres wordt gebruikt om meerdere keren gebruik te maken van kortingscodes, worden automatisch geannuleerd.
- Kortingscodes die op een bestelling zijn ontvangen, kunnen niet worden gebruikt voor omruilingen op dezelfde bestelling
- Kortingscodes hebben verschillende vervaldata zoals vermeld door Victory Chimp en kunnen op elk moment worden stopgezet of ingetrokken door Victory Chimp.
- Kortingen voor een vast bedrag kunnen per valuta verschillen.
- Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt en deze kunnen niet worden gecombineerd.

Alle kledingstukken hebben individuele maattabellen in hun beschrijvingen, u kunt alle maattabellen hier bekijken. We geven u graag meer informatie en helpen u graag met de maatvoering, stuur gewoon een e-mail naar help@victorychimp.cc

Reinig voorzichtig. Was koel. Lijn droog. Rijd veilig. Ga aap.

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden wij u de volgende betalingsopties aan. Betaling dient te worden gedaan aan Klarna:

Betaal in 3
Betaal later

Meer informatie en Klarna's gebruiksvoorwaarden vindt u hier . Algemene informatie over Klarna vindt u hier . Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in Klarna's privacyverklaring .

Klarna's Pay in 3 / Pay in 30 days zijn ongereguleerde kredietovereenkomsten. Meer lenen dan u zich kunt veroorloven of te laat betalen kan een negatieve invloed hebben op uw financiële status en uw vermogen om krediet te verkrijgen. 18+, alleen inwoners van het VK. Afhankelijk van uw status. Boetes voor te laat betalen kunnen van toepassing zijn. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Als uw product beschadigd in de post is ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, behoud het product en de verpakking en wij zullen contact opnemen met Royal Mail, die verantwoordelijk is voor het behandelen en compenseren van de claim. Stuur het beschadigde product niet terug naar Victory Chimp, maar breng ons onmiddellijk op de hoogte en we zullen u adviseren over de juiste handelwijze voordat we een vervanging regelen.

Als u uw goederen niet binnen 7 dagen na onze e-mail "uw bestelling is verzonden" heeft ontvangen, laat het ons dan via e-mail weten. Alle Victory Chimp-leveringen worden volledig gevolgd en getraceerd. Controleer of u geen visitekaartje van uw postbode bent kwijtgeraakt of dat het pakket niet wacht op uw plaatselijke depot of post-/douanekantoor.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die naar een onjuist opgegeven adres worden verzonden.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die niet op tijd worden opgehaald bij uw plaatselijke depot of postkantoor, het artikel wordt aan ons geretourneerd en er worden extra kosten in rekening gebracht voor het opnieuw verzenden.

De Victory Chimp mobiele berichtenservice (de "Service") wordt beheerd door Victory Chimp ("Victory Chimp", "wij" of "ons"). Uw gebruik van de Service vormt uw akkoord met deze algemene voorwaarden ("Mobiele Voorwaarden"). Wij kunnen de Service of een van de functies ervan zonder kennisgeving wijzigen of annuleren. Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden ook op elk moment wijzigen en uw voortdurende gebruik van de Service na de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen vormt uw acceptatie van dergelijke wijzigingen.

Door toestemming te geven voor de sms-/tekstberichtenservice van Victory Chimp, gaat u ermee akkoord om terugkerende sms-/tekstberichten te ontvangen van en namens Victory Chimp via uw mobiele provider naar het mobiele nummer dat u hebt opgegeven, zelfs als uw mobiele nummer is geregistreerd op een staats- of federale Do Not Call-lijst. Tekstberichten kunnen worden verzonden met behulp van een automatisch telefoonkiessysteem of andere technologie. Servicegerelateerde berichten kunnen updates, waarschuwingen en informatie bevatten (bijv. orderupdates, accountwaarschuwingen, enz.). Promotionele berichten kunnen promoties, specials en andere marketingaanbiedingen bevatten (bijv. winkelwagenherinneringen).

U begrijpt dat u zich niet hoeft aan te melden voor dit programma om aankopen te doen, en uw toestemming is geen voorwaarde voor een aankoop bij Victory Chimp. Uw deelname aan dit programma is volledig vrijwillig.

Wij brengen geen kosten in rekening voor de Service, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die verband houden met sms-berichten die door uw mobiele provider worden opgelegd. De frequentie van berichten varieert. Er kunnen kosten voor berichten en data van toepassing zijn. Controleer uw mobiele abonnement en neem contact op met uw mobiele provider voor meer informatie. U bent als enige verantwoordelijk voor alle kosten met betrekking tot sms-berichten, inclusief kosten van uw mobiele provider.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor de Service. Stuur het enkele trefwoordcommando STOP naar VictoryChim of klik op de afmeldlink (indien beschikbaar) in een sms-bericht om te annuleren. U ontvangt eenmalig een bevestigings-sms voor afmelding. Er worden geen verdere berichten naar uw mobiele apparaat verzonden, tenzij u daartoe zelf opdracht geeft. Als u zich hebt geabonneerd op andere mobiele berichtenprogramma's van Victory Chimp en u wilt annuleren, moet u zich, behalve waar de toepasselijke wetgeving anders vereist, afzonderlijk afmelden voor die programma's door de instructies in hun respectieve mobiele voorwaarden te volgen.

Voor serviceondersteuning of -assistentie kunt u HELP sturen naar VictoryChim of een e-mail sturen naar ryan@victorychimp.cc.

Wij kunnen op elk moment een korte code of telefoonnummer wijzigen dat wij gebruiken om de Service te bedienen en zullen u op de hoogte stellen van deze wijzigingen. U erkent dat alle berichten, inclusief STOP- of HELP-verzoeken, die u naar een korte code of telefoonnummer stuurt dat wij hebben gewijzigd, mogelijk niet worden ontvangen en wij zijn niet verantwoordelijk voor het honoreren van verzoeken die in dergelijke berichten worden gedaan.

De draadloze providers die door de Service worden ondersteund, zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. U stemt ermee in om ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Als u een nieuw mobiel nummer krijgt, moet u zich met uw nieuwe nummer aanmelden voor het programma.

Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, stemt u ermee in dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd geadresseerde levering van informatie die via de Service wordt verzonden, voor fouten in dergelijke informatie en/of voor enige actie die u wel of niet onderneemt op basis van de informatie of de Service.

Wij respecteren uw recht op privacy. Om te zien hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken, zie onze Privacyverklaring.