Expédition
Mise à jour sur le Brexit - Pas de changements ni de frais supplémentaires pour l'UE
Puisque nous expédions toutes les commandes directement depuis notre studio en Irlande du Nord, il n'y a aucun changement ni frais supplémentaires sur notre expédition et nous continuons à expédier dans le monde entier. Il n'y aura pas de droits de douane ou de frais de tarif supplémentaires sur les commandes destinées aux pays de l'UE, ni sur le reste du Royaume-Uni. Du point de vue du client, c'est comme d'habitude. Enregistré sous le système de TVA OSS / iOSS de l'UE # XI 348462772. Toutes les commandes de l'UE sont désormais envoyées par FedEx qui élimine tout problème de douane.
Livraison
Toutes les commandes au Royaume-Uni de plus de 100 £ sont expédiées gratuitement. Toutes les commandes de plus de 200 £ sont expédiées gratuitement partout dans le monde. Les cartes-cadeaux et autres produits numériques ne sont pas inclus dans le seuil de commande pour la livraison gratuite. Nous visons à emballer et expédier votre article(s) dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la commande, bien que généralement nous expédions le jour même ou le lendemain et que nous visons toujours cela. Nous ne faisons pas d'emballage ni d'envoi le week-end ou les jours fériés. Les délais de livraison approximatifs, en jours ouvrables à partir de la date d'envoi, sont :
UK Suivi 24 : 1-2 jours
UK Suivi 48 : 1-3 jours
UE : 1-3 jours
ROW : 5-7 jours
Toutes les commandes sont envoyées par Royal Mail (Royaume-Uni/Reste du monde) ou FedEx (UE) et sont entièrement suivies. Veuillez consulter le lien dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour plus de détails.
Si vous avez besoin de quelque chose de plus urgent, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Des options de livraison accélérée sont disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Nous vous demandons de bien vouloir prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour la livraison de votre commande avant de nous contacter au sujet d'une commande non reçue. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous informer de tout retard potentiel.
Livraison à l'étranger
Victory Chimp expédie dans le monde entier, veuillez sélectionner votre pays dans la liste déroulante du panier. Les expéditions à l'étranger en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits d'importation et à des taxes. Des frais supplémentaires peuvent survenir aux frais du client. Victory Chimp n'a aucun contrôle sur ces frais et n'accepte aucune responsabilité pour les coûts supplémentaires à l'étranger. L'expédition est envoyée par les services internationaux de Royal Mail et une assurance est souscrite pour tous les biens à l'étranger.
Commandes de cadeaux
Commander en tant que cadeau ? Veuillez nous le faire savoir et nous serons heureux d'inclure un message personnel, emballé (sans reçu), gratuitement. Ajoutez simplement des instructions dans la section des notes lors du paiement. Contactez-nous à help@victorychimp.cc avant ou après votre commande si vous avez des problèmes ou des exigences spécifiques.
Perte
Si vous n'avez pas reçu vos marchandises dans les 10 jours suivant notre e-mail "votre commande a été expédiée", veuillez nous en informer par e-mail à help@victorychimp.cc. Toutes les livraisons de Victory Chimp UK sont entièrement suivies et traçables. Veuillez vérifier que vous n'avez pas égaré une carte de visite de votre facteur ou que le colis n'attend pas à votre dépôt local ou bureau de poste.
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