Travaillez avec nous

Voulez-vous devenir membre de l'équipe Chimp ? Alors que Victory Chimp continue de croître, nous recherchons des assistants en service client et en exécution des commandes pour rejoindre notre équipe.

À PROPOS DU VICTORY CHIMP
Fondée en 2014, Victory Chimp est une marque de vêtements de cyclisme et de plein air indépendante en pleine croissance qui se targue d'offrir la meilleure combinaison de style et de performance, le tout à un prix équitable et avec le plus haut niveau de service client.

Notre objectif est de créer des vêtements de cyclisme et de plein air pour vous faire sourire, et cette expérience devrait commencer au premier point de contact jusqu'à ce que vous ayez nos produits en main et au-delà. Nos clients et Chimpeurs sont notre principale préoccupation et vous serez responsable de leur prise en charge, de l'orientation avant l'achat à l'exécution de la commande et au service après-vente.

Maintenant dans notre dixième année d'activité et en croissance d'année en année, c'est un moment passionnant pour l'entreprise avec de grands projets pour l'avenir. Nous avons lancé l'entreprise pour rivaliser avec les grandes marques dans tous les aspects et nous avons besoin de votre aide pour aller au-delà. Nous cherchons à constituer une équipe de personnes dévouées et passionnées pour atteindre nos objectifs et vous aurez des opportunités aussi grandes que votre ambition au fur et à mesure de notre évolution.

TITRE DU POSTE
Assistant Service Client & Exécution

TYPE DE POSITION
Temps partiel, avec un énorme potentiel de développement vers un poste à temps plein, avec de nombreuses opportunités à mesure que notre entreprise se développe.

EMPLACEMENT
Le cours de service Victory Chimp est situé au parc d'affaires Sperrin View, Maghera. Juste à côté de la route Glenshane et à égale distance de Belfast et de Derry. Ceci est un rôle en personne incorporant des tâches pratiques de traitement et d'exécution des commandes.

DESCRIPTION DE POSTE
En tant qu'assistant du service client et de l'exécution des commandes chez Victory Chimp, vous serez responsable de garantir que traiter avec nous est une expérience facile, amusante et agréable. Vous jouerez un rôle crucial pour garantir que nos clients reçoivent un service exceptionnel et que leurs commandes soient traitées et livrées efficacement. Vous travaillerez à tous les points de contact et ravirez nos clients avec votre attitude positive, votre sens de l'humour et votre dévouement sans faille à leur fournir des vêtements qui les font sourire. Ce rôle nécessite une personne orientée vers les détails, proactive et axée sur le client, qui est enthousiaste à propos de l'industrie du cyclisme et des activités de plein air.

RESPONSABILITÉS
Ceci est un rôle varié et évolutif qui comprendra les responsabilités suivantes :

Service client :
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par e-mail, téléphone et chat en ligne
- Fournir des informations sur les produits, des conseils sur les tailles et une assistance pour les commandes
- Traiter et résoudre les préoccupations et problèmes des clients pour garantir leur satisfaction

Traitement et exécution des commandes :
- Traiter et exécuter avec précision les commandes des clients, y compris le prélèvement, l'emballage et l'envoi
- Traitement des étiquettes de transporteur et des manifestes prêts pour l'expédition
- Collaborer avec nos partenaires logistiques pour garantir une livraison à temps
- Maintenir les enregistrements d'inventaire et aider à gérer les niveaux de stock

Assurance Qualité :
- Inspecter les produits pour la qualité avant l'expédition aux clients
- Surveiller les retours et échanges de produits, en les traitant conformément aux politiques de l'entreprise
- Réception, inspection et traitement des stocks entrants

Saisie de données et documentation :
- Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients, des transactions et de l'état des commandes
- Générer des rapports et aider à suivre les indicateurs de performance clés

Collaboration d'équipe :
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les équipes de vente et de marketing pour fournir des informations et des retours d'expérience issus des interactions avec les clients
- Participez aux réunions d'équipe et contribuez aux initiatives d'amélioration des processus

EXIGENCES
- Excellente attention aux détails
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Solides compétences organisationnelles et capacité à prioriser la charge de travail
- Une attitude positive, un esprit de résolution de problèmes et un engagement à fournir un service client exceptionnel
- Engagé et travailleur avec une approche flexible
- Un joueur d'équipe amical et enthousiaste désireux de faire partie d'une entreprise en pleine croissance
- GCSE en anglais et mathématiques
- Solides compétences interpersonnelles et en communication
- Compétence en informatique, y compris les logiciels de service client, les systèmes de traitement des commandes, les clients de messagerie et les applications de bureau

DÉSIRABLES
- Une expérience préalable dans le service client ou le traitement des commandes est préférable.
- La passion pour le cyclisme/sports de plein air et la connaissance des vêtements et accessoires de cyclisme/de plein air est un atout.

PACKAGE/AVANTAGES
- Employeur de salaire décent
- Horaires de travail flexibles (min. 20 heures par semaine)
- Opportunités infinies de progression de carrière
- Grandissez avec nous, avec le soutien et la formation où que vous en ayez besoin
- Environnement collaboratif et de soutien
- Avantages pour la santé et le bien-être
- Programme de vélo au travail
- Remises pour les employés sur les produits Victory Chimp

APPLIQUER
Veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation décrivant votre expérience pertinente et pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste avant 12h, vendredi 15 septembre. Envoyez votre candidature à ryan@victorychimp.cc avec l'objet "Candidature pour le poste d'Assistant Service Client et Exécution - [Votre Nom]."

Victory Chimp est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif et accueillant pour tous les employés.